일에서 실수했을 때, 무엇을 먼저 말해야 하나

실수를 알리는 자리에서 가장 먼저 나와야 하는 것은 사과가 아닙니다. 무엇이 잘못됐는지 그 사실입니다. 상대가 손을 쓸 수 있게 하려면 그 순서여야 합니다.

무엇이 잘못됐는지 먼저

어느 자료의 어느 대목이 틀렸는지 짚습니다. 두루뭉술하게 말하면 상대가 다시 물어야 합니다. wrong 은 값이나 내용이 틀렸다는 뜻으로 이 자리에 그대로 씁니다.

The number in the second column / is wrong.

바로잡은 것을 붙여 보낸다

틀렸다는 말만 남기면 상대가 기다리게 됩니다. 고친 것을 함께 보내면 그 자리에서 끝납니다. corrected 는 고쳐 놓았다는 뜻을 담습니다.

I've attached the corrected file / to this email.

Please use this version / instead of the earlier one.

사과는 짧게 뒤에

사과가 앞에 서면 무엇이 틀렸는지가 뒤로 밀립니다. 사실과 대책을 놓은 다음에 한 줄로 붙입니다. 같은 일이 없게 하겠다는 말까지 얹기도 합니다.

I'm sorry / for the confusion.

여기서 자주 틀립니다

보낸 자료에 틀린 값이 있었다고 알리는 자리

✕ I did a mistake in the report.

○ I made a mistake in the report.

mistake 앞에는 make 가 붙어 다닙니다. do 를 놓으면 뜻은 짐작되어도 원어민이 쓰지 않는 짝이 됩니다. did 자리 하나만 made 로 바꿉니다.

오늘 해볼 것

• The number in the second column is wrong. 을 소리 내어 말해 보세요.
• I've attached the corrected file to this email. 에서 the corrected file 을 한 덩어리로 읽어 보세요.
• Please use this version instead of the earlier one. 을 두 번 말해 보세요.
• I'm sorry for the confusion. 을 사과하는 말투로 읽어 보세요.