인터넷이 안 될 때 거는 전화, 무엇부터 말할까

고장 신고 전화는 상대가 묻는 것이 정해져 있습니다. 그래서 먼저 내놓으면 통화가 짧아집니다. 무엇이 언제부터 안 되는지, 그리고 이쪽에서 해 본 것을 말하면 됩니다.

무엇이 언제부터 안 되는지

안 된다는 말은 isn't working 으로 충분히 전해집니다. 끊겨 있다고 할 때는 down 을 씁니다. 시작점을 말할 때는 지금까지 이어진 일이라 since 를 놓습니다.

My internet / isn't working.

It's been down / since this morning.

해 본 것과 방문 요청

공유기를 껐다 켠 것을 먼저 말하면 같은 안내를 두 번 듣지 않습니다. 이미 했다는 말은 already 로 밝힙니다. 방문이 필요하면 언제 올 수 있는지 물어봅니다.

I've already restarted / the router.

When can someone / come out?

여기서 자주 틀립니다

인터넷이 아침부터 끊겼다고 통신사에 말하는 자리

✕ It's been down from this morning.

○ It's been down since this morning.

from 은 어디서 시작했는지를 넓게 가리키는 말입니다. 지금까지 이어져 온 일의 시작점에는 since 를 놓습니다. 그래서 from 자리를 since 로만 바꿉니다.

오늘 해볼 것

• My internet isn't working. 을 소리 내어 말해 보세요.
• It's been down since this morning. 에서 since this morning 을 한 덩어리로 읽어 보세요.
• I've already restarted the router. 를 수화기를 든 자리라 생각하고 말해 보세요.